隐私政策

一、适用范围与定义

1.1 本政策适用于您通过 www.lntool.cn 及我们提供的网页控制台、API、微信小程序、QQ 开放平台机器人私聊等渠道，使用 流年云助手 相关软件服务时，我们对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开与删除等处理活动。

1.2 本软件服务主要包括：考试大纲解析、考点匹配、题库管理、试卷预览与在线组卷；账号与配额管理；商城/订单支付与充值；工单客服；课程表与课前提醒；QQ 机器人助手（绑定、课表、天气、提醒等）；网教助手（理工学堂等平台对接）；以及站点实际上线的其他信息技术工具。具体功能以页面展示为准。

1.3 「个人信息」指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息；「敏感个人信息」包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等（以《个人信息保护法》及相关标准为准）。

1.4 本政策与《用户服务协议》、经营主体公示信息及页面专项提示共同构成我们对您的告知。专项功能页面对某类信息有更具体说明的，以该说明为准。

二、我们如何收集和使用个人信息

2.1 我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，按最小必要处理下列信息。未列出但为提供您主动使用的功能所必需的信息，我们将在收集时通过页面提示等方式告知。

（一）账号注册、登录与身份核验

• 邮箱、登录密码（加密存储）、昵称/显示名等注册资料；
• 登录时间、IP 地址、浏览器与设备类型、会话标识，用于安全保障与异常登录识别；
• 若您选择学校统一身份认证（如武汉理工大学等校 SSO）登录，我们将接收学校认证系统回传的必要身份标识与学工相关字段（以学校授权范围为准），用于创建或关联本站账号；
• 协议同意记录（协议类型、版本、正文摘要、同意时间、场景、IP、User-Agent），用于证明您已知悉并同意相关条款。

（二）软件功能使用记录

• 题库练习、组卷任务、导入任务、刷题会话与答题记录、掌握度等学习辅助数据；
• 您上传的试卷/题库 PDF、图片、文本及由此产生的解析结果、预览图、题干插图等（用于完成您发起的导入、组卷或练习）；
• 课程表、提醒规则、网教助手相关学习进度与任务状态；
• 若您使用历史保留的 AIGC 检测或 AI 对话等功能，将处理您提交的文本及必要的调用日志，输出仅供参考。

（三）QQ 机器人与消息推送

• 您主动绑定后的 QQ 开放平台用户标识（openid 等）、绑定状态与时间；
• 您在私聊中发送的指令与业务必要上下文（如菜单选择、课表查询请求）；
• 天气位置：您通过限时链接授权后，我们仅保存用于天气预报的地区信息（如城市/行政区或逆地理编码结果），不会在对话中公开展示精确坐标；位置更新可能受每日次数限制；
• 课前提醒、天气推送等出站消息的投递状态日志，用于排查送达失败。

（四）网教助手与第三方平台凭据

• 若您主动启用理工学堂等网教对接并选择保存登录凭据，我们将加密存储您提供的账号口令或会话令牌，仅用于代您调用对应平台接口完成您发起的查询/答题等操作；
• 您可随时关闭「保存凭据」、退出登录或删除关联账号；我们在凭据失效、您主动清除或账号注销时删除或停止使用该类信息。

（五）交易、支付、退款与发票

• 订单号、商品/配额名称、金额、支付方式、支付状态、商户订单号与渠道流水号；
• 充值、扣减、退款、钱包/配额流水；
• 您申请发票时填写的抬头、税号、邮箱等开票信息；
• 我们不收集、不存储您的支付密码、银行卡磁道或完整银行卡号；支付账户敏感信息由微信支付、支付宝等持牌机构按其规则处理。

（六）客户支持与投诉

• 工单标题、正文、附件、沟通记录及处理状态，用于响应咨询、故障排查与争议处理。

（七）安全风控与日志

• 访问日志、错误日志、反滥用与频率限制记录、管理员模拟登录等审计日志（含操作者与目标账号标识、IP），用于保护服务安全、排查故障与履行法定义务。

2.2 处理目的主要包括：创建与维护账号；提供、维护和改进上述软件功能；完成计费、履约、退款、开票与对账；客户支持；保障系统与交易安全；履行法律法规规定的义务；在征得同意或法律允许的情形下改进产品体验。

2.3 法律依据主要包括：为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；为履行法定义务所必需；征得您的同意；为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需等（依据《个人信息保护法》第十三条等）。

三、Cookie 与同类技术

3.1 为维持登录会话、保存界面语言（如简体/繁体/英文）、外观偏好及必要的安全校验，我们可能在您的终端写入 Cookie 或使用本地存储。语言类 Cookie 有效期较长（通常可达一年年，以实际设置为准）；会话类 Cookie 在您关闭浏览器或退出登录后失效。

3.2 您可通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但这可能导致无法登录或部分功能不可用。

3.3 我们不会将 Cookie 用于本政策未载明的目的，亦不会通过 Cookie 向无关第三方出售您的个人信息。

四、委托处理、共享、转让与公开披露

4.1 我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下对外提供或委托处理：

• 支付渠道：微信支付、支付宝等，用于完成收款、退款与对账；
• QQ 开放平台：用于机器人私聊收发消息及身份标识绑定；
• 地图与天气服务（如高德开放平台）：用于根据您授权的位置查询天气预报；
• 学校认证/网教平台：在您主动使用 SSO 或网教助手时，按该平台规则交换必要信息；
• 云服务、对象存储、邮件、OCR/公式识别、大模型接口等供应商：仅在实现对应功能所必需的范围内处理，并要求其承担保密与安全义务；
• 短链/文件分享服务（如 LiunianLink）：用于生成限时访问链接或文件分享时承载跳转目标；
• 根据法律法规、司法或行政机关依法提出的要求；
• 为保护我们、用户或公众的人身财产安全所必要；
• 经您单独同意的其他情形。

4.2 如因合并、分立、资产转让等原因需要转移个人信息，我们将要求承继方继续受本政策约束，或重新征得您的同意。

4.3 我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或法律法规另有规定。

五、存储地点与跨境提供

5.1 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在境内服务器。

5.2 如因使用境外云厂商、模型接口或您主动选择的境外服务而确需向境外提供个人信息，我们将依法履行告知、评估、合同约束或安全评估等义务，并采取必要保护措施。当前默认业务链路以境内处理为主；具体以功能实际上线说明为准。

六、保存期限

6.1 我们仅在实现处理目的所必要的最短期限内保存个人信息，法律、行政法规另有规定的除外。

6.2 典型情形：

• 账号资料：在您的账号存续期间保存；注销后按本政策及法律要求删除或匿名化；
• QQ 绑定与推送相关标识：绑定关系存续期间保存；解绑或注销后停止用于推送并按规定清理；
• 天气位置：在您持续使用天气相关功能期间保存，您可更新或停止使用；
• 网教凭据：随您的保存选择与会话有效期保存，失效或您清除后删除；
• 订单、充值、退款、发票、配额流水、协议同意证据及对账资料：按财务、税务、审计及争议处理所需期限保留（通常不少于交易相关法律法规要求的最短期限）；
• 安全与访问日志：按安全运维需要保留合理期限后滚动删除或脱敏。

6.3 期限届满或您依法请求删除后，我们将删除或匿名化处理，但法律法规要求继续保留、与未了结争议相关或技术上难以单独删除的备份数据除外；备份将在滚动更新中被覆盖或隔离不再使用。

七、我们如何保护个人信息

7.1 我们采取与业务匹配的安全措施，包括但不限于：访问控制与最小权限、传输层加密（HTTPS）、密码哈希存储、重要凭据加密、操作审计、备份与容灾、安全漏洞修复等。

7.2 请您妥善保管账号、密码、绑定链接与验证码。因您主动泄露、出借账号或遭受钓鱼、木马等非因我们故意或重大过失导致的损失，由您自行承担相应责任；我们将在合理范围内协助处理。

7.3 如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将依法启动应急预案，采取补救措施，并按要求告知您或向监管部门报告。

八、您的权利

8.1 在符合《个人信息保护法》等规定的前提下，您对个人信息享有下列权利：

• 查阅、复制：通过账号设置、相关功能页或客服工单申请；
• 更正、补充：对不准确或不完整的信息进行更正；
• 删除：在处理目的已实现、同意撤回、违规处理等法定情形下请求删除；
• 撤回同意：对基于同意的处理（如定位、可选凭据保存）可撤回；撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理效力；
• 注销账号：通过本站提供的注销流程申请；注销后我们将停止提供服务，并按规定删除或匿名化个人信息，但依法应保留的交易与财务记录除外；
• 解释说明：要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
• 投诉、举报：向我们或有权监管部门投诉。

8.2 为保障安全，我们可能要求您验证身份后再响应请求。我们将在法律要求的时限内答复；情况复杂的，可依法延长并说明理由。

8.3 在下列情形下，我们可能依法无法响应全部或部分请求：与我们履行法律法规义务相关；与国家安全、公共安全直接相关；与重大公共利益或刑事侦查等相关；有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利；响应将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；涉及商业秘密等。

九、未成年人保护

9.1 本软件服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。如您为未成年人，应在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用服务。

9.2 我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如监护人发现我们在未经同意的情况下收集了相关信息，请通过本站客服工单联系我们，我们将尽快核实并删除或停止处理。

十、第三方服务与外部链接

本软件服务可能包含第三方网站、小程序、支付收银台、学校系统或开放平台的链接或嵌入能力。该等第三方有独立的隐私政策与用户条款，其个人信息处理活动由第三方负责。建议您在向第三方提供信息前仔细阅读其规则。法律法规另有规定或我们与第三方另有约定的除外。

十一、本政策如何更新

11.1 我们可能适时修订本政策，并在本页面公布更新后的版本与生效日期。重大变更（例如处理目的、处理方式、个人信息种类发生实质性变化，或个人信息对外提供规则发生重大变化）时，我们将通过网站公告、登录提示或其他合理方式再次告知，并在需要时重新征得您的同意。

11.2 若您不同意更新后的政策，请停止使用相关服务并可依法申请处理未消费权益或注销账号；若您继续使用，即表示您知悉更新内容（法律要求重新取得同意的，以届时提示为准）。

十二、联系我们

12.1 个人信息处理者：新源县智程流年软件开发工作室（个体工商户）。

12.2 您可通过本站「客服工单」提交隐私咨询、权利请求或投诉。经营地址、对外联系电话与邮箱以《经营主体信息》页面公示为准；尚未公示完整联络方式的，请优先通过工单联系。

12.3 如您对我们的回复不满意，还可向网信、工信、公安、市场监管等有权部门投诉举报，或通过法律途径解决争议。争议解决方式与《用户服务协议》一致：适用中华人民共和国大陆地区法律；协商不成的，可向运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。